Schlosshotel Berlin
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Krótkie informacje
Zameldowanie od: | 15:00 |
|---|---|
Wymeldowanie do: | 12:00 |
Zwierzęta domowe | Zwierzęta domowe są akceptowane za dodatkową opłatą |
Udogodnienia
Wi-Fi
Parking
Klimatyzacja
Basen
Centrum fitness
Recepcja całodobowa
Więcej na temat: Schlosshotel Berlin
Schlosshotel Berlin
Schlosshotel Berlin to prywatny hotel butikowy położony w stylowej, zielonej dzielnicy Grunewald w Berlinie. Zabytkowa willa, ogród przypominający park, cenne wyposażenie i indywidualna obsługa oferują wyjątkowe zakwaterowanie.
Opinie z: 
Goście indywidualni
Komentarz: 24 kwi 2026
Pobyt: kwi 2026
Very nice stay with great staff and service !
I had a very pleasant stay at Schlosshotel Berlin.
Initially I was not entirely satisfied with my room as there were a few minor flaws. However, the change of rooms was made possible quickly and completely uncomplicated – but a big thank you to the nice gentleman who took care of it.
Also the lady from check in and check out was particularly friendly, helpful and very attentive. In general, the entire staff is very accommodating, but with her I had the most contact and felt particularly well looked after.
The hotel itself is very stylishly decorated and has a really nice atmosphere.
A small hint or improvement point: The website talks about a minibar, but this consisted only of two small bottles of water (which were free, which I find very positive). In addition, there is neither a coffee machine nor an electric kettle for tea in the room – that’s what I would have expected from a 5-star hotel.
Overall, I am nevertheless very satisfied and can definitely recommend the hotel.
Initially I was not entirely satisfied with my room as there were a few minor flaws. However, the change of rooms was made possible quickly and completely uncomplicated – but a big thank you to the nice gentleman who took care of it.
Also the lady from check in and check out was particularly friendly, helpful and very attentive. In general, the entire staff is very accommodating, but with her I had the most contact and felt particularly well looked after.
The hotel itself is very stylishly decorated and has a really nice atmosphere.
A small hint or improvement point: The website talks about a minibar, but this consisted only of two small bottles of water (which were free, which I find very positive). In addition, there is neither a coffee machine nor an electric kettle for tea in the room – that’s what I would have expected from a 5-star hotel.
Overall, I am nevertheless very satisfied and can definitely recommend the hotel.
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 29 kwi 2026
Sehr geehrter Gast, danke für das Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Besonders stolz sind wir darauf, dass Sie unseren Service und die Unterstützung durch unser Team schätzen konnten. Die schnelle Lösung bei der Zimmerwahl unterstreicht unser Bestreben, Ihren Komfort stets an erste Stelle zu setzen.
Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Zimmerausstattungen sehr ernst. In unseren Premium-Zimmern bieten wir standardmäßig eine täglich nachgefüllte Minibar sowie verschiedene Ausstattungsdetails, gerne informieren wir bei Ihrer nächsten Buchung individuell über die Möglichkeiten.
Abschließend möchten wir hervorheben, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten. Die Verbindung historischer Architektur mit modernem Design schafft tatsächlich einen besonderen Rahmen.
Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Besonders stolz sind wir darauf, dass Sie unseren Service und die Unterstützung durch unser Team schätzen konnten. Die schnelle Lösung bei der Zimmerwahl unterstreicht unser Bestreben, Ihren Komfort stets an erste Stelle zu setzen.
Dennoch nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Zimmerausstattungen sehr ernst. In unseren Premium-Zimmern bieten wir standardmäßig eine täglich nachgefüllte Minibar sowie verschiedene Ausstattungsdetails, gerne informieren wir bei Ihrer nächsten Buchung individuell über die Möglichkeiten.
Abschließend möchten wir hervorheben, dass Sie die einzigartige Atmosphäre unseres Hauses genießen konnten. Die Verbindung historischer Architektur mit modernem Design schafft tatsächlich einen besonderen Rahmen.
Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Podróżujący w grupie
Komentarz: 9 sie 2026
Pobyt: sie 2026
Items that were not returned by the staff
The hotel itself is fine, but my experience with the service was unfortunately very disappointing.
I left my sunglasses on the breakfast table. When I remembered minutes later, I went back and asked the staff. Unfortunately, no one saw anything or knew anything about the glasses.
I have proof that I left the glasses there, and in my opinion, they could only have been taken or found by the service staff. Nevertheless, supposedly no one knew anything about it and no one had seen them. The cameras were also not checked, as there apparently are none there.
It is very sad to see that personal items can apparently be taken by the service staff and subsequently not returned. I have not only lost my new glasses, but above all my trust in people.
I left my sunglasses on the breakfast table. When I remembered minutes later, I went back and asked the staff. Unfortunately, no one saw anything or knew anything about the glasses.
I have proof that I left the glasses there, and in my opinion, they could only have been taken or found by the service staff. Nevertheless, supposedly no one knew anything about it and no one had seen them. The cameras were also not checked, as there apparently are none there.
It is very sad to see that personal items can apparently be taken by the service staff and subsequently not returned. I have not only lost my new glasses, but above all my trust in people.
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 12 sie 2026
Sehr geehrter Gast, danke für Ihren Besuch bei uns und die Zeit, die Sie sich für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns setzen. Persönliche Gegenstände unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, wir haben Ihre Schilderung intern intensiv nachverfolgt und unseren Frühstücksbereich sowie Fundprozesse nochmals überprüft. Leider konnten wir trotz umfassender Bemühungen keinen Hinweis auf den vermissten Artikel finden.
Zur Transparenz möchten wir erwähnen, dass Videoüberwachung in unseren gastronomischen Bereichen aus Datenschutzgründen nicht vorgesehen ist. Gleichzeitig vertrauen wir auf die Integrität unseres Teams, das täglich zahlreiche Fundsachen ordnungsgemäß verwahrt. Wir bedauern zutiefst, dass dieser Vorfall Ihr Vertrauen erschüttert hat und stehen für weitere Klärungsversuche gerne persönlich zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht den hohen Standards entsprach, die wir uns setzen. Persönliche Gegenstände unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, wir haben Ihre Schilderung intern intensiv nachverfolgt und unseren Frühstücksbereich sowie Fundprozesse nochmals überprüft. Leider konnten wir trotz umfassender Bemühungen keinen Hinweis auf den vermissten Artikel finden.
Zur Transparenz möchten wir erwähnen, dass Videoüberwachung in unseren gastronomischen Bereichen aus Datenschutzgründen nicht vorgesehen ist. Gleichzeitig vertrauen wir auf die Integrität unseres Teams, das täglich zahlreiche Fundsachen ordnungsgemäß verwahrt. Wir bedauern zutiefst, dass dieser Vorfall Ihr Vertrauen erschüttert hat und stehen für weitere Klärungsversuche gerne persönlich zur Verfügung.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Anonimowy podróżny
Komentarz: 30 sie 2026
Pobyt: sie 2026
A great hotel for classic atmosphere and easy walking distance to hike in Grunewald.
Para
Komentarz: 9 lip 2026
Pobyt: lip 2026
A total disaster.
For the 60th. Birthday of my husband, I had booked "Bubbles & Tea" at the hotel. We had a fixed, confirmed reservation for 3:00 PM. The event was advertised as a "stylish afternoon full of enjoyment and atmosphere." Unfortunately, that was not confirmed in any way.
Upon our arrival, we were searching for the champagne lounge in the foyer. The present staff deliberately ignored us. After we stopped an employee and explained our concern to him, he replied somewhat annoyed that the lounge was "back there, but we could alternatively sit outside." The champagne lounge was full, even though we actually had a reservation there. Of course, the outdoor area was also out of the question with 18 degrees and rain. Finally, we found refuge in the bar area. Unfortunately, the sofas there were sagging, worn, and stained.
Now we were served tea: 2 glasses with tea bags. When I asked if they understood that under "Bubbles & Tea," the employee disappeared without a word. Some time later, a new employee appeared and informed us that there was no reservation from us, they could not offer us anything now, the employee responsible for reservations was sick, and there was always trouble with him anyway. We could arrange a new appointment, the 2 tea bags would of course be on the house, and he could also offer us a cookie and a praline. I was almost overwhelmed by such generosity!!!
Of course, we did not want a new appointment; it is also difficult when coming from Hamburg... We were then assured that the hotel management would be informed immediately and that we would receive our money back.
Dear hotel management: I am still waiting for an apology and, above all, for my money!
Upon our arrival, we were searching for the champagne lounge in the foyer. The present staff deliberately ignored us. After we stopped an employee and explained our concern to him, he replied somewhat annoyed that the lounge was "back there, but we could alternatively sit outside." The champagne lounge was full, even though we actually had a reservation there. Of course, the outdoor area was also out of the question with 18 degrees and rain. Finally, we found refuge in the bar area. Unfortunately, the sofas there were sagging, worn, and stained.
Now we were served tea: 2 glasses with tea bags. When I asked if they understood that under "Bubbles & Tea," the employee disappeared without a word. Some time later, a new employee appeared and informed us that there was no reservation from us, they could not offer us anything now, the employee responsible for reservations was sick, and there was always trouble with him anyway. We could arrange a new appointment, the 2 tea bags would of course be on the house, and he could also offer us a cookie and a praline. I was almost overwhelmed by such generosity!!!
Of course, we did not want a new appointment; it is also difficult when coming from Hamburg... We were then assured that the hotel management would be informed immediately and that we would receive our money back.
Dear hotel management: I am still waiting for an apology and, above all, for my money!
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 10 lip 2026
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback zu unserem Hotel.
Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Ihnen keinen angemessenen Rahmen für die Feier bieten konnten. Die von Ihnen geschilderten Abweichungen bei der Reservierung und der Servicequalität entsprechen nicht unseren Standards.
Wir haben Ihre Rückerstattung prioritär veranlasst und bedauern zutiefst, dass unsere Kommunikation nicht den gewohnten reibungslosen Ablauf zeigte. Unser Team wird die internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Die Atmosphäre in unserer Champagner Lounge sollte stets ein Highlight sein, dass Sie diese nicht wie geplant erleben konnten, nehmen wir zum Anlass für zusätzliche Schulungen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Ihnen keinen angemessenen Rahmen für die Feier bieten konnten. Die von Ihnen geschilderten Abweichungen bei der Reservierung und der Servicequalität entsprechen nicht unseren Standards.
Wir haben Ihre Rückerstattung prioritär veranlasst und bedauern zutiefst, dass unsere Kommunikation nicht den gewohnten reibungslosen Ablauf zeigte. Unser Team wird die internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Die Atmosphäre in unserer Champagner Lounge sollte stets ein Highlight sein, dass Sie diese nicht wie geplant erleben konnten, nehmen wir zum Anlass für zusätzliche Schulungen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Para
Komentarz: 23 cze 2026
Pobyt: cze 2026
Our room was canceled at short notice.
Four days before the planned arrival, the hotel room was canceled without any explanation. The room was booked for three nights through check24 back in November, and now we received the cancellation. Since we were not flexible with our schedule, we had to reluctantly take the alternative hotel offered, as there were no reasonably priced hotels available in Berlin for that weekend.
This has not happened to me before.
But now, something very positive.
Mr. Aplin (I hope I understood the name correctly), who was our contact at the hotel, was super professional, very attentive, and answered all my questions excellently, helping me in a difficult situation. For this, I extend my heartfelt thanks.
This has not happened to me before.
But now, something very positive.
Mr. Aplin (I hope I understood the name correctly), who was our contact at the hotel, was super professional, very attentive, and answered all my questions excellently, helping me in a difficult situation. For this, I extend my heartfelt thanks.
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 25 cze 2026
Sehr geehrter Gast, haben Sie ganz herzlichen Dank für Ihre Zeit bei uns und Ihre Meinung zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr, dass Sie die professionelle Unterstützung durch unseren Mitarbeiter in dieser unvorhergesehenen Situation positiv hervorgehoben haben. Unser Team setzt stets alles daran, Lösungen zu finden und Gäste bestmöglich zu betreuen.
Leider können wir nicht im Detail auf individuelle Buchungsvorgänge Drittanbieter eingehen. Selbstverständlich prüfen wir jeden Fall intern, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Es freut uns sehr, dass Sie die professionelle Unterstützung durch unseren Mitarbeiter in dieser unvorhergesehenen Situation positiv hervorgehoben haben. Unser Team setzt stets alles daran, Lösungen zu finden und Gäste bestmöglich zu betreuen.
Leider können wir nicht im Detail auf individuelle Buchungsvorgänge Drittanbieter eingehen. Selbstverständlich prüfen wir jeden Fall intern, um solche Vorkommnisse zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Schlosshotel Team
Doskonała lokalizacja
Brahmsstr. 10, Charlottenburg-Wilmersdorf, 14193, Berlin, Niemcy|10,5 km od centrum miasta
Zameldowanie i wymeldowanie
Zameldowanie od:
15:00
Wymeldowanie do:
12:00
Przydatne informacje
Zwierzęta domowe są akceptowane za dodatkową opłatą
Aby dowiedzieć się więcej o dostawianiu dodatkowych łóżek, skontaktuj się z hotelem.
Schlosshotel Berlin: częste pytania
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