WEEKEND Xitang Hotel
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Krótkie informacje
Zameldowanie od: | 14:00 |
|---|---|
Wymeldowanie do: | 14:00 |
Zwierzęta domowe | Zwierzęta domowe nie są akceptowane |
Dzieci | Ten hotel przyjmuje dzieci |
Udogodnienia
Więcej na temat: WEEKEND Xitang Hotel
WEEKEND Xitang Hotel
Disclaimer notification: Amenities are subject to availability and may be chargeable as per the hotel policy.
Komentarz: 16 cze 2025
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 17 cze 2025
Odpowiedź podróżnego
Komentarz: 16 cze 2025
Komentarz: 5 lip 2025
看到酒店夹在一片商用房里,心里隐隐感到不妙了。
酒店在这栋楼的八层,大堂和房间都在这层,这在贵阳这倒不少见。
入住时,服务员岀来惺松接待,也能理解吧,毕竟是我到店晚。办入住手续后,前台员又消失了。
进了房间,本就做好心理防备的我,又一次破防了。
地板一眼看上去脏,窗户开着,检查了一下卫生间,地上一滩水渍。房间里还有股说不出来的味道。
仔细检查了一下地面,有头发有污渍。
忙活了半会儿,刚放松想喝口水,刚想倒入杯子里饮用,我突然想起了什么,看了一眼杯子,发现了一圈黑色的印子。我实在想不明白,这是什么文艺范吗?需要在白色杯子留黑色"图案"。
这时,我已彻底奔溃,动了念头,想立刻离开,可是,这时候满房,我又能去哪儿呢?
洗完衣物,看到晾衣服的钢丝是弯的,我已经不郁闷了,只想放声大笑😂
灯光和空调,使我四点都未入眠。
早上,我带着半湿的衣服,匆匆离开。从未这么迫切地想离开一家酒店。
个别地吐槽几点:
1. 洗衣
我从0点入住,因为内外衣和颜色,分三次洗,到一点半结束。那台烘干机一直在转,没人管。我早上八点多才起来烘了一下,没全干。
一台洗衣,一台烘干。如果你要客户自助,那就多准备几台机器。如果你就只能提供一台,那就多安排人手,帮客户完成。
难道要不吃不睡不外出,守着两台机器上吗?那客人干嘛来住酒店?
2. 服务员
我住的房,到洗衣房有段距离,我来回走了五次。走得太多了,走廊更深处的客人冲我喊"服务员"😂他大喊了十来声吧,我不睬他。当然,真服务员也不睬他
3. 窗
我住房间,南面的窗,对面是高楼,大楼反射灯光挺亮的。
是可以拉窗帘,但一拉,窗帘跟晾晒的衣服"亲密接触"了。
4. 空调
每次出门要拨卡,拔卡整个房间就断电。
再插上电,这空调不会自动开机,我每次都得钻到角落去手动启动一下
入住后,我钻了八次。佩服这个神奇的设计。
如果真有难以启齿的原因,那不会再发一张卡,作为插电常备吗?是不是可以看出:为了省电,客户的体验是完全可以忽视的?
空调吵不说,制冷效果也欠佳
5. 携程中提的咖啡和果,24小时服务
我没看到。
从入住到离店,没任何人提及。
是节省成本的有意为之?还是每个服务人员从晚上到早上都忙得都忘了?留给大家思考。
说下优点:
1.墙壁很白,真的。
2.没蚊蝇,这挺不容易的,某知名品牌酒店这次也做不到。
3. 我要的安静,它基本做到了。排风扇和空调吵,可以过一会儿关掉。
4. 离店迅速,不磨叽。
总结:
我大半夜打车来住店,疲惫不堪,结果被设施和服务整得服服帖帖,从警觉到失望,再到崩溃,最后坦然。
价格吸引到了一些人。可是,仅仅是便宜,不叫性价比。
酒店的重心都在细枝末节上:书架上的书,智能马桶,游戏机,姨妈巾。开酒店的本职是什么,似乎已经很模糊了。比如,我甚至不敢用这家店的杯子和毛巾。如果可能,我甚至不想睡那张床上。
这是一个旺季,酒店还满房。酒店有其自身定位和策略。或许,这些都是我的错,我不该那么草率地在高铁上做决定。是我不适合这家酒店。
这个晚上,我,误入青旅。
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 7 lip 2025
1、我本来也准备了1000字的回复,以期能展现我们的善意、顺便自证清白,但写完了才发现如此的索然无味。
2、但我又实在忍不住说一下(我真想掌自己的嘴)。先是那个杯子,您吐槽的点让我吐血,那是上海深坑酒店同款的云纹石杯子,“黑色图案”是本来的色彩,对不起,它可能超出了您的认知范围。
3、但如若因为喜棠酒店“在商业楼里”让您“隐隐感到不妙”、一个杯子的所谓“黑色图案”让您“彻底奔溃”、一个自然下垂的所谓“弯的”晾衣钢丝绳,让您“想放声大笑”,喜棠酒店让您从“破防”、“服服帖帖”,“警觉到失望”,“再到崩溃”,“最后坦然”,实在是匪夷所思,对不起,200块没能给您惊喜,反而给了您惊吓。3、虽然大半夜的,但您还保持着精致的生活习惯和无处不在的优越感,”内外衣和颜色,分三次洗到一点半”……还辛苦惦记着”平台上提供的咖啡和水果“,对了,还很细致的在平台上发现我们个别客房配置了按摩椅,指定要升级这个房间(很遗憾已经有人住了,没人能满足您)。但我还是有一丝丝同情您,您的生活是多么的不容易啊。心里要有光,脚下才有路,不是吗?
4、最后我告诉您,前台小姐姐没有义务替您洗内衣裤。咖啡和水果她忘记提醒,但也有专门的提示牌告知。至于您提到的”出门要拔卡,拔卡就断电,空调不会自动开机“,还有我们提供“书籍、智能马桶、游戏机、免费姨妈巾”等等,让您觉得我们”开酒店的本职是什么,似乎已经很模糊了“……如此等等,在您眼里一切都是理所当然,所以我无力反驳, 貌似也无需反驳。
5、最后,喜棠只是个单体小酒店,我们确实无法做到连锁大酒店的高端配置和服务,在当前大市场环境下,我们虽举步维艰但未放弃用心经营,一路走来,我们遇到过无礼、刁难、苛刻、索要, 也用格局、胸襟、甚至金钱解决问题,我们虚心接受一切意见和批评, 但不接受被刺和无逻辑的评论,请留给我们一点卑微的尊严。
我写在这里,不是想冒犯您,只是想给每位在用心经营酒店的同行看:有一种真正的英雄主义, 是在认清生活的真相之后, 依然选择热爱生活, 作为酒店人, 我们需要永远保持真诚与热爱, 拥抱接下来会遇到的每一位客人!
***最后的最后,入住喜棠酒店给您带来不愉快的体验,酒店必然是有做的不到位的地方的,我代表酒店向您表示真诚的歉意同时自我查找问题并持续改进。上述的有些话语,也是针对现象,不是针对您,还请您谅解。
Odpowiedź podróżnego
Komentarz: 6 lip 2025
有句话叫"倒打一耙功夫深",好像是我在刁难酒店了。本来过去就算了,你要这么来质疑,我也不吝再花些精力。
面对散弹杂枪,一一应对,我也无所畏惧,留给观众和平台公证:是我消费者在吹毛求疵,还是酒店试图在推诿甩锅。
1. 我的评论
我作为一个旅行者,旅居这家酒店,总共不到10小时,没必要来抹黑谁、讨伐谁。
因为酒店的原因,让客人没休息好,处处不舒服,难道客人还不能吐槽啦?
我差旅的花费远高于这次住宿,需要为了两百多占你便宜?而且我要赶路,你酒店只是我行程中的一站而已,也因此才有了比较。
根据实际情况,体验感很差,为了避免歧意和扯皮,特意拍照视频。为了秉持公正客观,我承认了自己到店晚、选择草率的过失,在此基础上,对设施和服务进行了评价。
相比之下,你这位管理人员,事先未对入住做准备,事中没有处置方案,置身事外,事后却发文,极冷嘲冷讽之能事。
你从头到尾没有承认自己一点过失,反倒狡辩。你的精力花错地方了吧!
2. 索要
我从没跟酒店讨要过任何财物。如果你认为我在勒索、索要,这是很严重的指控,那欢迎你在这里贴岀来。
通过抹黑当事人的人品,来给自己洗白?那就不吝赐教,本人必当奉陪到底。
3. 杯子
关于杯子,我查过,深坑确实有此款杯子。
暂没法考证是否同款,但我倾向认可酒店的说法。
所以这要给酒店洗个白:杯子脏的说法是错的。杯子确实是图案,不是污渍。
我在当晚灯光下分辨错误,特此声明。增加几张关于杯子的图片,以示客观。
4. 认知
你回复提到了认知,抱歉你的认知我实在get不到。
是30块的杯子?是见过很多问你索要的客人?还是你言语间不屑的200多的房或人?
什么"用钱解决"云云,我提到过吗?自己的问题不知道解决,却不遗余力试图把讹诈的帽子扣我头上,这就是你引以为傲的"高认知"?
因为你遇到过问你要钱的客人,所以我批评你们的卫生和服务,你的认知就是"我问你要钱"??
我对酒店提出的批评是对卫生和设施,你的回复是"200块钱没给惊喜,反而给了您惊吓"。你的认知里,所有在你店里出200多块钱的客人,不配给提出卫生设施等方面的要求吗?
5.按摩椅
我在评论里完全没有提到按摩椅的事,在我看来完全无关。你却能花精力把它翻出来,把这两件事关联起来,什么居心?搅浑水?转移视线?
你表达的意思是:因为我问过按摩椅,你没能提供,所以我就应该忍受你们的脏地板、弯钢丝了?
你能费心翻评论,却没时间费心把客户的需求照顾好?
6. 职责
你是管理者吧?发了一大堆鸡汤,始终在要求客户。
唯一的请求是"留给我们一点卑微的尊严",我想请问一下,你在怼我"拿咖啡和水果"的优越感时,你嘴里的鸡汤又去哪儿了呢?
请你明确一件事:你在行业里的不容易,不是我造成。
但是这次糟透的住宿体验,就是你工作不到位造成的。
我按事实和体验,做出评论。我在要求和吐槽的,是你本来就应该做好的事。
而你呢,把你自己的不如意和不作为,通过回复,嘲讽客户,甩锅客户。
是我让你不做好卫生的?是我让你别送水果的?是我让你不思反省,图一时之快,怼客户的?这么多连续的人为错误,是我让你耍小聪明归结"极低概率的不幸事件"甩锅客户的?
如果你受的教育和认知,让你觉得每个客户都这么好欺负,那我也不会怕麻烦。
你要求别人心中有光,希望你自己真正理解"心中有光"的涵义。你们做成这个样子,再加上这条回复,我已经一让再让了。希望你不要等到客人真的收掉了"光"那一刻,才能觉悟到什么是真正的认知。
空话连篇的不叫英雄主义,脚踏实地才是。
现补充图片如下:
1. 补充的杯子图片。确实如酒店所述,这不是酒店的问题,是我的问题。
2. 更多的地面图片。如我所述,0点入店,酒店仍旧在地板上留有污渍,大到难以忽略。
Komentarz: 11 cze 2025
表扬一下前台小哥,人很好,衣服洗好了烘干了会帮忙收。
就是入住的时候浴室沐浴露上有一根头发,问题不大。
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 17 cze 2025
Komentarz: 18 cze 2025
总的来说,这是很值得收藏的地方,性价比很高,大床房两个人都够住了,前台小姐姐态度超好,下次继续
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 28 cze 2025
Komentarz: 20 cze 2025
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 28 cze 2025
Doskonała lokalizacja
No. 26, 8th Floor, Unit 1, Building 6, Fanhuali Yunjin Yunxi, Quanhu Subdistrict, Guiyang, Chiny|2,69 km od centrum miasta
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Dzieci mogą nocować w dostępnych łóżkach:
Maksymalny wiek: 17
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