Le Prieure
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Krótkie informacje
Zameldowanie od: | 15:00 |
|---|---|
Wymeldowanie do: | 12:00 |
Zwierzęta domowe | Zwierzęta domowe są akceptowane bez opłat |
Udogodnienia
Więcej na temat: Le Prieure
Le Prieure
Located 2.5 km out of Villeneuve-lès-Avignon, this former monastery is now a 5-star hotel boasting a lovely garden, and an outdoor swimming pool.
Komentarz: 15 sie 2026
Pobyt: sie 2026
Great family time
Special mention for the impeccable service. I recommend it.
US
Komentarz: 14 lip 2026
Pobyt: maj 2026
Beautiful tranquil vibe
Komentarz: 18 sie 2026
Pobyt: sie 2026
A moment of zen.
Komentarz: 13 sie 2026
Pobyt: sie 2026
5 shooting stars
The General Management, Mr. Favier, should question himself regarding the quality of service.
When a guest points out disappointments, it should be normal to take action and not reply "we don't do that".
Following our various complaints throughout the stay and finally taking the time to speak with Management, the lack of elegance and professionalism terribly disappointed us.
We are in the business so we know what needs to be done to please, and that is not a question of means.
We would still like to highlight the general kindness of the teams, even if the major lack of service quality quickly erases that.
Odpowiedź hotelu
Komentarz: 17 sie 2026
Nous avons pris le temps de vous recevoir et d’échanger avec vous pendant près de deux heures afin d’entendre l’ensemble de vos remarques et de répondre, dans la mesure du possible, à chacune de vos doléances. Certaines étaient fondées, d’autres ne l’étaient pas. Malgré cette écoute attentive et nos explications, vous êtes demeuré fermement campé sur vos positions, comme en témoignent les nombreux commentaires que vous avez depuis publiés.
Nous souhaitons toutefois rappeler que notre établissement n’est pas un palace parisien, à la différence de ceux dans lesquels vous exercez, et que certaines de vos exigences ne correspondaient manifestement ni à notre établissement, ni à son positionnement.
Vos réclamations répétées et quotidiennes ont également fortement marqué nos équipes. Par ailleurs, plusieurs clients m’ont spontanément fait part de leur étonnement face à votre comportement autour et au sein de la piscine. Jusqu’à présent, j’avais choisi de ne pas évoquer ce point par souci de discrétion et de respect à votre égard.
Nous vous invitons donc, à l’avenir, à faire preuve d’un peu plus de mesure et d’humilité dans vos attentes, d’autant que vous avez bénéficié d’un surclassement pendant toute la durée de votre séjour.
Si votre niveau d’exigence correspond davantage à celui d’un établissement de très haut standing, nous vous recommandons effectivement de privilégier, lors de vos prochains séjours, les palaces et établissements haut de gamme de la région, dont les prestations et les tarifs seront naturellement en adéquation avec ce niveau d’attente.
Enfin, et afin de remettre les choses dans leur juste perspective, nous n’avons reçu qu’un seul retour négatif sur l’ensemble du mois d’août : le vôtre.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous assumons pleinement notre positionnement et les prestations que nous proposons.
Alexandre FAVIER / DG
Komentarz: 3 sie 2026
Pobyt: sie 2026
Beautiful table in a beautiful setting.
Doskonała lokalizacja
7 Place Du Chapitre, 30400 Villeneuve-lès-Avignon, Francja|0,08 km od centrum miasta
Zameldowanie i wymeldowanie
Zameldowanie od:
15:00
Wymeldowanie do:
12:00
Przydatne informacje
Zwierzęta domowe są akceptowane bez opłat
Aby dowiedzieć się więcej o dostawianiu dodatkowych łóżek, skontaktuj się z hotelem.